Chaque location de camping-car inclut une ligne d'urgence disponible 24h/24 pour que vous puissiez nous joindre à tout moment. Roadside Protection Plus, c'est ce qui couvre réellement le coût de cette aide, comme une clé perdue, un remorquage, une crevaison, un démarrage avec câbles, un dégagement de la neige ou de la boue, un sauvetage sur une piste F, ou une erreur de carburant. Avec la protection, tout cela ne vous coûte rien. Sans elle, ces frais sont à votre charge.

Pas tout à fait. Roadside Protection Plus est une option à part, elle ne fait partie d'aucune formule d'assurance. L'assurance couvre les dommages au camping-car, alors que ceci couvre le coût de l'aide qu'on vous apporte sur la route.

Non. Roadside Protection Plus est une option supplémentaire que vous pouvez souscrire et elle n'est incluse dans aucune formule d'assurance, pas même la Platinum.

Oui. Comme elle est indépendante des formules Silver, Gold et Platinum, elle peut être ajoutée à n'importe laquelle d'entre elles.

Non. C'est une option supplémentaire que vous pouvez souscrire et elle n'est incluse dans aucune de nos formules d'assurance. Elle couvre le coût de l'assistance sur la route, et non les dommages au camping-car.

Oui, sur le moment vous payez directement 24RA, l'entreprise avec laquelle nous travaillons pour l'assistance routière. Nous examinons ensuite l'intervention et vous remboursons intégralement si elle est couverte.

Chaque intervention coûte un forfait de 12 500 ISK, à payer directement à 24RA au moment de l'appel. Une fois que vous nous envoyez le reçu, nous l'examinons et vous remboursons intégralement si c'est couvert par Roadside Protection Plus.

Contactez-nous avant tout le monde, au +354 551 1115 ou à go@gorentals.is

Dites-nous ce qui se passe et nous vous expliquerons la suite.

Oui, faire venir quelqu'un pour la changer est couvert par Roadside Protection Plus. Sachez juste que c'est différent de la Tire Protection incluse dans la Platinum, qui couvre la réparation ou le remplacement du pneu lui-même, mais pas l'intervention sur la route.

Roadside Protection Plus couvre le remorquage et le coût de l'assistance si vous mettez le mauvais carburant dans le véhicule. Elle ne couvre pas les dommages causés au véhicule par cette erreur, comme des dommages au moteur ou au circuit de carburant, qui restent à la charge du locataire.

Il n'y a pas de nombre fixe, mais c'est prévu pour les véritables urgences. Si un petit souci survient et que vous pouvez raisonnablement le régler vous-même, l'intervention pourrait vous être facturée.

Oui, l'assistance de remorquage est intégralement couverte.

Sans protection, remorquer votre camping-car coûte 400 ISK par kilomètre. Cela couvre le trajet aller-retour complet entre notre agence à Keflavík et l'endroit où se trouve votre camping-car.

L'assistance routière est disponible 24h/24. Pendant nos horaires d'ouverture, contactez-nous toujours en premier, au +354 551 1115 ou à go@gorentals.is

En dehors de nos horaires, vous pouvez contacter directement 24RA au +354-419-2400 ou à info@24ra.is

Oui, le démarrage avec câbles est inclus sans frais avec Roadside Protection Plus.

Oui, nous pouvons vous aider partout en Islande, y compris si vous êtes bloqué dans la neige, la boue, ou sur une piste F autorisée.

C'est un point auquel il faut faire très attention. La traversée de rivières importantes ou risquées n'est pas autorisée selon les conditions de location, donc une intervention suite à une telle tentative n'est pas couverte, et le remorquage reste à votre charge. Les dommages liés à l'eau ou au dessous du véhicule ne sont pas non plus couverts par l'assurance, et vous pourriez devoir verser un dépôt allant jusqu'à 7 000 euros.

Oui, tout ce qui résulte d'une conduite imprudente ou interdite est exclu.

Non, les routes fermées ou à accès restreint sont exclues de la couverture.

Non. Roadside Protection Plus couvre uniquement les véritables urgences, donc les interventions pour des situations qui n'en sont pas ne sont pas couvertes.

Pour les petites choses, oui. Utilisez la roue de secours si c'est le cas, par exemple. Nous pouvons facturer une intervention qui s'avère avoir pu être évitée.

Oui, conduire dans des endroits non prévus pour les véhicules, comme les plages, les bancs de neige ou les rivières sans pont, est exclu.

Non. Si vous conduisez après l'émission d'une alerte météo officielle en l'ignorant, l'intervention qui en résulte n'est pas couverte par Roadside Protection Plus.