GoCampers FAQ

Quel âge dois-je avoir pour réserver un camper?

Vous devez être âgé/e d'au moins 20 ans pour louer un camper auprès de Go Campers Iceland.

Quels documents sont nécessaires pour louer un véhicule?
Une carte de crédit valable.
Un permis de conduire valable pour chaque conducteur.

Ai-je besoin d'un permis de conduire international pour rouler en Islande?

Nous aurons besoin de voir un permis de conduire valable écrit en lettres latines (déchiffrables pour nous) ou une traduction en anglais de votre permis.

Quelle est la durée minimale de location?

La durée minimale de location est de 3 jours.

Y a-t-il une limite de kilométrage sur vos campers?
Non, il n'y a aucune limite sur le nombre de kilomètres que vous pouvez parcourir par jour mais nous vous recommandons de ne pas planifier votre voyage avec plus de 300 km par jour au maximum, en moyenne. Notre expérience nous montre que les clients les plus satisfaits à leur retour sont ceux qui ont conduit environ 200 km par jour en moyenne.

Comment dois-je payer?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou par virement bancaire.
Nous facturons le plein montant après que vous ayez effectué vos réservations en ligne et c'est entièrement remboursable jusqu'à 48 heures avant le délai de livraison de votre Go Camper. Veuillez s'il vous plaît nous contacter si vous souhaitez effectuer un paiement de confirmation/une avance et payer le reste au moment de la réception de votre Camper.

Quelle est la politique d'annulation de Go Campers?
Si vous annulez votre réservation avec plus de 48 heures de préavis, nous vous rembourserons la réservation dans son intégralité. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant la location ne sont pas remboursables.

Où êtes-vous situés?
Nous sommes situés à Hafnarfjörður, une banlieue de Reykjavík (la capitale). Voir l'emplacement de notre bureau ici. C'est sur la route de la capitale depuis l'aéroport international. A seulement 10 minutes en voiture du centre-ville de Reykjavík. Vous pouvez venir à notre bureau ou vous pouvez vous faire chercher à l'aéroport (contre un supplément). Nous offrons également un transfert gratuit du véhicule dans les hôtels et les auberges à Reykjavík.

Quelles sont vos heures d'ouverture?
Ici vous trouverez nos heures d'ouverture de bureau. Nous ne livrons les Campers que durant nos heures d'ouverture, mais vous pouvez retourner le véhicule 24 heures/24. Vous devrez laisser les clés selon nos directions si vous retournez le véhicule en dehors des heures de bureau.

Offrez-vous une assistance d'urgence pour la route?

Oui. Nous offrons une assistance d'urgence 24/7 si votre Camper tombe en panne. Appelez-nous simplement et nous organiserons une assistance avec l'un de nos nombreux fournisseurs partenaires que nous avons tout autour de l'Islande. Dans le cas d'une urgence sérieuse ou d'un accident, veuillez s'il vous plaît appeler le numéro national d'urgence 112.

Offrez-vous des Campers automatiques?
Nous avons quelques Campers Go SMART automatiques disponibles.
Les autres modèles qui ont une transmission automatique sont nos Campers 4x4. Tant le "Go 4x4 Camper 2 pax" que le "Go Camper 4 pax".

Est-ce sécurisé de payer avec ma carte de crédit par le biais de votre site Web?
Oui! Les paiements sont traités par Valitor, la plus grande et reconnue société de processus de paiement par carte de crédit ici en Islande. C'est certifié PCI DSS pour toutes les activités de cartes de crédit. En savoir davantage sur leurs normes de sécurité ici.

Qu'est-ce qui est inclu dans vos tarifs de location de Camper?
Nous ne voulons pas surprendre nos clients avec des frais cachés; ainsi, nos prix comprennent: assurance CDW avec propre risque, TVA, conducteur supplémentaire, kilométrage illimité. Et tous nos Campers comprennent au minimum: Petite cuisinière, casseroles et toute la vaisselle pour préparer des repas simples. Matelas et oreillers. Draps et sacs de couchage ne sont pas inclus mais vérifiez notre sélection d'équipement que vous pouvez louer dans le processus de réservation. Veuillez s'il vous plaît relire nos modalités et conditions pour plus d'informations au sujet de l'assurance.

Quels types d'assurances offrez-vous?
Dans nos prix est inclue l'assurance CDW (collision damage waiver), une assurance avec 2.000 EUR de propre risque. En outre, nous offrons trois assurances facultatives: la protection anti gravier (Gravel Protection GP). La protection anti gravier couvre les dommages au pare-brise, aux phares et à la structure de la voiture si le gravier ou les pierres sont projetées à la voiture de location par un un véhicule tiers.

L'assurance Super CDW réduit le propre risque de l'assurance CDW standard.

L'assurance contre le sable et les cendres couvre les dommages à la peinture, le verre, les phares, le chrome et les éléments en plastique des Campers causés par le sable, la cendre, la pierre ponce ou d'autres matériaux de terre qui peuvent être projetées sur le véhicule.

Les prix et les montants des risques propres sont notés dans le processus de réservation. Pour davantage de détails, veuillez lire le chapitre sur l'assurance dans nos modalités et conditions.

Puis-je décider des assurances et de l'équipement supplémentaires que je souhaite lors de la prise du véhicule?
Oui, surtout si vous prenez en charge le Camper à notre bureau, cela ne posera aucun problème.

Dois-je avoir reçu un e-mail de confirmation? J'ai effectué une réservation mais je n'ai pas le numéro de réservation.
Oui, si vous avez terminé le processus de réservation, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec votre numéro de réservation au plus tard 24 heures après la réservation d'un camper.

Avez-vous des campers autorisés à rouler sur les routes F?
Oui, le Camper GO 4x4 et le GO Camper sont adaptés pour les routes F. Les autres campeurs 2x4 ne sont pas autorisés sur les routes F; de plus, les routes 35 (Kjölur) et 550 (Kaldidalur) sont également interdites pour les campers 2x4.

Y a-t-il des routes F que vous suggérez de ne pas conduire avec vos campers 4x4?

Oui, la route F88 de ou pour Askja. Nous vous suggérons de prendre la 910 à la place. De plus, nous suggérons de ne pas prendre la 249 pour Thorsmörk car les rivières sont difficiles à franchir.

Pouvez-vous me donner la direction à suivre depuis Reykjavík pour me rendre à votre bureau à Hafnarfjörður?
Il est assez facile de nous rejoindre en bus. Il suffit de prendre le bus n ° 1 de Lækjargata (centre-ville de Reykjavík) à l'hôtel Hafnarfjordur ou de descendre à Hraunbrún et de là, c'est à cinq minutes à pied. Si vous nous appelez, nous pouvons également venir vous chercher à partir de là. Vous trouverez une carte de l'itinéraire du bus ici.

Avez-vous des suggestions sur la façon de me rendre à votre lieu/bureau à partir de l'aéroport?
Nous vous suggérons de prendre le Flybus et de demander au chauffeur de vous déposer à l'hôtel Hafnarfjörður car c'est l'arrêt le plus proche de notre bureau.

Comment pouvons-nous atteindre l'aéroport à partir de votre emplacement/bureau après avoir rendu le camper?
Nous recommandons les Flybus qui s'arrêtent à l'Hôtel Viking dans notre ville Hafnarfjörður sur le trajet de l'aéroport. Nous pouvons vous déposer à l'arrêt de bus et même vous vendre des billets pour le bus si vous le souhaitez.

Puis-je rapporter le Camper en dehors des heures d'ouverture?
Oui, vous le pouvez. Il suffit de garer le camper en face de notre bureau, de le fermer à clé et de déposer les clés dans la boîte située sur la porte de votre bureau.

Durtant l'hiver, tous vos Campers sont-ils équipés de pneus d'hiver?
Oui, tous nos campers sont équipés de pneus d'hiver d'Octobre à Avril.

Quel est le coût du carburant en Islande?
Ici, vous pouvez accéder aux prix actuels du carburant en Islande

Quelle est votre politique concernant le carburant?
Nous livrons nos Campers avec le plein et nous souhaitons avoir le véhicule au retour également avec le plein. S'il manque du carburant, nous facturerons le coût du carburant manquant et des frais de service de 25 EUR.

Où pouvons-nous garer / camper pour la nuit?
Nous vous recommandons fortement d'utiliser les campings ici en Islande. Ils sont nombreux et normalement reposants avec de bonnes installations. Vous n'êtes pas obligé/e en principe de réserver et vous pouvez simplement vous y arrêter, même assez tard. Consultez la carte des campings ici. Si vous n'avez pas accès aux campings, vous devez demander la permission pour la nuit au propriétaire du terrain si vous prévoyez de rester car c'est illégal de faire du camping sauvage. Dans un parc national, vous devez utiliser le camping. La conduite hors des routes officielles est illégale en Islande et s'il vous plaît ne jeter rien ou ne laissez rien derrière vous.

Combien de jours dois-je compter pour faire la route circulaire?
Nous conseillons aux gens de ne pas tenter de faire le tour de la route circulaire en moins de 7 jours. 10 jours, c'est notre conseil optimal et nous obtenons les meilleurs commentaires des clients qui ont utilisé les 10 jours pour faire tour de l'île dans un Camper. Si vous avez moins d'une semaine à disposition, nous vous recommandons la côte sud et le Cercle d'or. En outre, la péninsule de Snæfellsnes et la péninsule de Reykjanes possèdent de très beaux espaces et beaucoup d'options pour une exploration confortable.

Où puis-je obtenir des informations sur les risques spéciaux que je pourrais rencontrer lors de la conduite en Islande?
Nous recommandons à chaque client/e de se familiariser avec le site Web de safetravel.is. Il y a beaucoup d'informations essentielles en ce qui concerne la conduite dans les hautes terres de l'Islande et la conduite en Islande en général. Une autre page intéressante Web que nous recommandons est visiticeland.com; ici, vous pouvez accéder à une vidéo sur la façon de conduire en toute sécurité en Islande. Les vidéos de l'académie d'Islande sont également une bonne source d'infos.
Nous vous recommandons fortement de vérifier les prévisions météo et les conditions routières chaque jour car les deux peuvent changer fréquemment et le lieu où vous aviez l'intention d'aller n'est peut-être pas accessible à ce moment-là. Veuillez s'il vous plaît noter que la conduite d'un Camper lorsque le vent souffle à plus de 15 mètres par seconde n'est pas recommandée.

Avez-vous d'autres questions?
N'hésitez pas à nous atteindre à Contact Go Campers Iceland ou à nous passer un coup de fil 24/7 au +(354) 517 7900

Nous sommes là pour vous aider

+354 517 7900 go@gocampers.is

GO Campers
Helluhraun 4
220 Hafnarfjörður, Iceland
ID: 500414-0300
VAT: 116657

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